FAQ - 자주묻는질문

• [ ] 1월달에 오프라인 구매했는데 회원 등급 적용문의

  안녕하세요 1월달에 오프라인 구매했는데 회원등급 적용 받을수있나요?? 계속 문리버에서 회원등급올려서 구매하고싶은데 적용받을수있는지 궁굼합니다 

  엑스패드 뉴라이트닝 60 + 플래쉬백 구매했었습니다

  
  

  
  

  
  

  구매 날짜가 어떻게 되는지 알수 있을까요??? 

• [ ] 안녕하세요~^-^

  바랑에르돔8-10 재입고예정이 언제쯤인지 궁금해요

  
  

  재입고알림이 가능한지 혹시 예약선결제 같은 제도가 있는지도요 ^-^

  
  

  
  

  
  

  재입고일정은 저희 인스타계정 참고 부탁드립니다. 

  재입고알람성정은 불가하고, 현재 예약은 받고 있지 않습니다. 

• [ ] 안녕하세요

  혹시 김레패밀리4+ 입고예정 있는지 알 수 있을까요?

  
  

  입고예정은 있으나 예약이 완료 되었습니다.

• [ ] 안녕하세요!

  다음주 중으로 노르디스크가 입고될거라 알고있는데요ㅎㅎ

  구입이력없어도 구입가능할까요?

  어떤방식으로 판매하실건지 사이트에서 바로 구입가능한걸까요? 

  
  

  
  

  온라인 판매는 진행 안할 예정이고, 오프라인 판매만 진행 예정입니다. 

• [ ] 텐트 as

  빅아그네스 카퍼스퍼 HV UL3 메쉬소재에 구멍이
  났는데 AS 어떻게 받나요

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  본사로 직접 맡기셔도 되고, 저희쪽으로 보내주셔도 됩니다.

  
  

  본사로 보내실경우 http://www.nelsonsports.co.kr/shop/main/index.php 이쪽에 접속 하셔서 고개센터->as접수 하시면 됩니다.

  
  

  저희쪽으로 보내주실때에는 고객님 성함 연락처 받으실주소 증상 적어서 동봉해서 보내주시면 됩니다.

  정품인증카드 같이 보내주셔야 합니다.

  
  

  소요기간은 저희쪽으로 보내주시면 2~3일 정도 더 소요 됩니다.

• [ ] 테이블 부품 as

  포폴딩 테이블 가로바랑 폴딩경첩 as되나요?
  부품만 받고 싶은데요..

  
  

  
  

  부품만 받아보시고싶으시면 본사에 직접 연락 해보셔야 합니다.

  부품은 본사만 재고 보유 중입니다.

  070-4742-6000

  이쪽으로 연락 하시면 됩니다.  

• [ ] 불만은 어디다 적죠??
  지금까지 온라인 쇼핑몰 많이 이용해봤지만 이런곳은 처음이네요 캐일배낭과 선풍기 같이 25일 낮에 결제하고 주말부터 쓸거라서 전화해서 결제한 그날 출고되냐 물었어요 배낭은 힙벨트 품절이라 같이 결제 못했는데 언제 입고되는지도 물었죠 배낭은 있는데 힙벨트가 다음날 들어온데서 그날 같이 보내주겠다하셔서 하루정도야 알겠다했습니다 같이 결제한 다른상품은 다음날 왔어요 배낭은 하루늦는댔으니 기다렸는데 사이트에선 같이결재한 다른상품 먼저 배송된거 때문에 배송완료로 떠서 배송조회도 안되고 송장번호 문자온거도없어 27일 토요일에 다시 전화했습니다 배송된거 맞냐고.. 금요일에 입고가 너무 늦게되서 토요일인데 그날 배송하겠다거 합니다 토요일에 배송안하잖아여? 되물었고 본사에서 일괄발송할거라 출고된다하셨죠 사과 말 한마디 없이^^ 29일 월요일입니다 오후 3시반정도까지 기다렸습니다 연락없어 또 전화했죠 전화받으시는분이 한사람인가봐요 계속 자기랑 통화하셨죠? 묻고 확인해보신다하더니 수화기 떼고 한숨쉬더라구여 다들립니다 토요일엔 배송 안해서 오늘 보낸답니다 그래서 제가 토요일에 배송안하지않냐고 물었지않냐 하니 월요일에 출고된다 말했다 주장하시는데 더이상 실랑이 하기싫어 그래서 오늘 출고 되는지 물었고 5시반이후에 송장번호 나오니 기다리랩니다 기다렸어요 연락없네요?? 힙벨트 품절로 같이 결재 못했으니 송장 나오면 톡주셔서 결제안내드리겠다 하더니 연락없음 근무 6시까지라 되어있는데 전화해도 받을리없고 전 또 출고된건지 아닌지 모른체로 내일까지 기다려야되네요??누가 당장보내라 없는거 만들어달라 억지쓰는거도아니고 본인들이 내일 보내갰다 언제보내겠다 말하면서 지켜지는거없고 제가 먼저 전화하기 전에 미리 연락 한통 한적 있나요?? 전화받으시는분은 사장이시라는데 제가 전화 많이 하니 질린건 알겠는데 한숨쉬시고 다들리게 ㅋㅋㅋㅋ 하진짜 ..전화 안하게 해주셔야죠 제입장 생각 해보셨을까요?????? 오늘 전화하니 이제 송장번호 보내주심 조회하니 접수만되고 배송현황 없네요?? 근데 죄송하다 말없이 그냥 결제취소해주겠다고만 하네요 지금까지 몇일을 연락안해주시고 기다렸는데 결제취소해주겠단말하면 그만이신지 그동안 참은거 터져서 한소리 하고 당장 취소하고 환불해달라니 대답도 안하고 끊으시고 저도 인터넷쇼핑몰 관련일하고 고객상담도 합니다 이런식으로 응대하지마세요 다신 안쓸게요 여기
• [ ] 탈퇴방법

  탈퇴하려고합니다 방법알려주세요

  
  

  
  

  로그인후 상단에 정보수정들어가셔서 하면 됩니다.  

• [ ] 가입하면 2000준다는거 아닌가요?
  가입전엔ㅈ보였는데 가입하니 없네요 ㅎ
• [ ] 회원추가할인

  회원등급별 할인이 있어서 만원 이상 구매시 5등급 5% 추가할인이있다고 나와있는데 결재시에 5%할인이 적용되지도 않고 5%할인을 청구하는 칸도 없는거 같습니다 그래서 그냥 결재를 하게 됐습니다

  
  

  할인율에 따라서 추가 5% 할인이되는 상품과 안되는 상품이 구분 되어 있습니다.

  고객님께서 주문해주신 상품은 할인율이 큰 상품이라 추가 할인적용이 안되는 상품입니다. ^^